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F.A.Q.

HO UN BUONO SCONTO COME FACCIO AD APPLICARLO AL MIO ORDINE?
Nel carrello, dopo aver compilato i dati di spedizione, aver scelto il tipo di spedizione ed il metodo di pagamento, comparirà il box dove inserire il coupon. Una volta inserito (rispettando l’ordine maiuscole/minuscole e senza lasciare spazi prima e dopo il codice), premi il pulsante APPLICA CODICE COUPON e verifica l’aggiornamento del totale ordine prima di concludere.

SE SONO IN POSSESSO DI DUE O PIU' COUPON, POSSO CUMULARLI?
No, i coupon non sono cumulabili.


SE SONO IN POSSESSO DI UN COUPON A VALORE, EFFETTUANDO UN ACQUISTO DI MINOR IMPORTO, POSSO CONSERVARE IL RESIDUO O AVERE INDIETRO IL VALORE?
No, i coupon a valore sono applicabili su un ordine di importo pari o superiore. Non danno diritto a resto e il residuo non può essere conservato.

COME FACCIO A VEDERE LE SPESE DI SPEDIZIONE?
Nel carrello, dopo aver compilato i dati di spedizione, vengono mostrate le opzioni di spedizione per la destinazione indicata, con i relativi costi.

COME FACCIO A SAPERE SE VENGONO EFFETTUATE SPEDIZIONI PER IL MIO PAESE?
Puoi consultare l’elenco delle destinazioni consentite alla pagina spedizioni. Se il tuo paese non è presente nell’elenco, scrivici una mail a info@laborsetteria.com indicandoci il tuo paese, verificheremo se è possibile effettuare la spedizione.

POSSO PAGARE IL MIO ORDINE ALLA CONSEGNA?
Si, ma solo per le consegne su tutto il territorio Italiano. Durante la fase di checkout devi selezionare CONTRASSEGNO come metodo di pagamento. Il servizio ha un costo aggiuntivo che viene indicato nel carrello.

PER SPEDIZIONI IN CONTRASSEGNO, POSSO PAGARE CON ASSEGNO?
Il contrassegno può essere pagato solo in contanti.

PERCHE’ NEL CARRELLO NON VEDO PIU’ IL PREZZO VAT FREE?
Il prezzo vat-free viene mostrato solo dopo aver compilato i dati di spedizione con destinazione verso un paese extra Europeo.

CHE COS’E’ IL PREZZO VAT FREE?
Le consegne fuori Europa non sono soggette ad IVA, quindi al prezzo da pagare viene sottratto l’importo delle tasse previste.

COME POSSO ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO?
Semplicemente inviandoci una mail a info@laborsetteria.com indicando il numero di ordine e gli articoli che vuoi rendere.
Oppure direttamente dal tuo ordine con la procedura guidata di reso, effettuando il login al tuo account o rientrando nel tuo ordine

QUANTI GIORNI HO A DISPOSIZIONE PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO?
Il diritto di recesso può essere esercitato fino a 14 (quattordici) giorni dopo la data di consegna dell’ordine.

IN CASO DI RECESSO, CHI PAGA LE SPESE DI SPEDIZIONE?
Le spese di spedizione sono a tuo carico, puoi utilizzare un corriere a tua scelta, oppure, per il solo territorio italiano, puoi scegliere il nostro servizio resofacile che prevede il ritiro a domicilio del pacco contenente il reso. Il costo del servizio è di € 10.00 e verrà successivamente trattenuto dal rimborso.
Se sei titolare di un conto PayPal, hai pagato il tuo ordine con il tuo conto e rientri nelle condizioni previste, è possibile ottenere il rimborso delle spese sostenute per l’invio del reso. Puoi trovare maggiori informazioni alla pagina di PayPal

COME FACCIO AD ATTIVARE IL SERVIZIO RESOFACILE?
Basta compilare il modulo online che trovi QUI

COME POSSO RIENTRARE NEL MIO ORDINE?
Effettuando il login se hai creato un profilo utente, oppure tramite il link verifica il tuo ordine in basso ad ogni pagina del sito, accedendo con indirizzo mail e ID ordine. Puoi accedere anche dal link contenuto nella mail di conferma ordine che hai ricevuto.

DA DOVE SCELGO IL METODO DI PAGAMENTO?
Nel carrello, dopo aver compilato i dati di spedizione, vengono mostrate le opzioni di spedizione per la destinazione indicata, con i relativi costi. Dopo aver scelto il metodo di spedizione compaiono le opzioni di pagamento. Il contrassegno è utilizzabile solo per consegne sul territorio Italiano.

SE IL PRODOTTO CHE HO RICEVUTO E’ DIFETTOSO, COSA DEVO FARE?
Se, nonostante tutti gli accurati controlli di qualità a cui vengono sottoposti gli articoli prima di essere spediti, il tuo prodotto risulta difettoso, ti preghiamo di inviarci una mail a info@laborsetteria.com descrivendoci il difetto riscontrato, ed allegando se possibile alcune immagini in cui si veda il difetto rilevato.

COME FACCIO AD ACCORCIARE LA MIA CINTURA?
In soli 9 semplicissimi passi potrai accorciare la tua cintura alla giusta misura. Segui qui il tutorial

POSSO SCEGLIERE LA PORZIONE DI MAPPA SU UN ARTICOLO DI ALVIERO MARTINI 1A CLASSE?
Ogni esemplare riporta una parte della mappa iconica del brand. La porzione di mappa utilizzata varia continuamente ed è questo che rende ogni articolo unico; per questo non è possibile scegliere la mappa raffigurata sul capo da acquistare, le immagini che compaiono sul nostro Sito servono per mostrare il modello, ma non garantiamo che l'articolo recapitato abbia la stessa porzione mappa.

POSSO FAR SPEDIRE IL MIO ORDINE AD UN ALTRO INDIRIZZO?
Durante la fase di check-out puoi specificare un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione, purchè siano entrambi nella stessa nazione.

NON SONO SICURO DI ESSERE A CASA PER LA CONSEGNA, POSSO RICHIEDERE IL FERMO POSTA?
Si, semplicemente Scegliendo FermoPosta come metodo di spedizione.
In questo modo, il tuo pacco verrà inviato direttamente in giacenza presso l'ufficio postale di competenza (secondo lo stradario di Poste Italiane) e riceverai l'avviso di giacenza, per poterlo ritirare durante l'orario di apertura dell'ufficio postale entro 10 giorni lavorativi.

POSSO SCEGLIERE UN PUNTO DI RITIRO PER LA MIA SPEDIZIONE?
Fra i metodi di spedizione troverai BRT Fermopoint, che ti permette di ritirare le spedizione presso una rete di oltre 12.000 punti di ritiro in Italia, come Bar, Supermercati, Attività aderenti alla rete. Puoi vedere quali sono cliccando QUI e indicando il BRT Fermopoint scelto con un messaggio al venditore, oppure ti verrà proposto il più vicino al tuo indirizzo di residenza.
Puoi scegliere la spedizione al BRT Fermopoint per tutti gli ordini prepagati, i Fermopoint non sono abilitati alla riscossione dei pagamenti.

PER QUALE MOTIVO SCEGLIERE UN PUNTO DI RITIRO BRT FERMOPOINT?
Se sei spesso fuori casa, oppure per qualsiasi motivo preferisci ritirare il tuo ordine personalmente, la rete di BRT Fermopoint ti permette di scegliere un punto di ritiro comodo, e con orario di apertura più ampio rispetto agli uffici postali, ci sono Supermercati, Bar e Tabacchi aperti anche la Domenica, ad esempio.

HO UNA CARTA  AMERICAN EXPRESS, COME FACCIO A PAGARE IL MIO ORDINE?
Devi scegliere il pagamento con PayPal, e successivamente scegliere di pagare con carta di credito. Troverai anche la American Express fra le carte accettate.

HO UNA CARTA POSTE PAY, MA NON RIESCO A PAGARE IL MIO ORDINE?
Devi disabilitare il software AdBlocker sul tuo browser, e consentire i Popup sul sito LA BORSETTERIA. Devi scegliere il pagamento con PayPal, e solo successivamente scegliere il circuito (a.e. VISA) su cui si appoggia la tua carta.

NON RIERSCO A COMPLETARE IL PAGAMENTO CON LA CARTA DI CREDITO.
Devi disabilitare il software AdBlocker sul tuo browser, e consentire i Popup sul sito LA BORSETTERIA. Sono necessari per la verifica del pagamento tramite OTP previsto dalla tua carta di credito.